Politique de remboursement

90 jours pour l'essayer

Vous avez 90 jours à compter de la réception de votre commande pour essayer votre dashcam. Si elle ne vous convient pas, quelle qu'en soit la raison, renvoyez-la et vous êtes remboursé en intégralité. Vous n'avez pas à vous justifier.

La seule condition : le produit doit nous revenir complet (caméra ou caméras, câbles, support de fixation), dans son emballage d'origine si vous l'avez conservé.

Comment retourner un produit

1. Écrivez-nous à contact@vigilauto.fr en indiquant votre numéro de commande.
2. Nous vous répondons sous 24 heures ouvrées avec l'adresse de retour et la marche à suivre.
3. Envoyez le colis avec un numéro de suivi et conservez le justificatif de dépôt.

Les frais d'envoi du retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux, ne correspond pas à la description ou si nous nous sommes trompés : dans ces cas, ils sont à notre charge.

Remboursement

Nous vous remboursons la totalité du prix payé, frais de livraison initiaux compris s'il y en a eu, au plus tard 14 jours après la réception du produit retourné. Le remboursement est fait avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Droit de rétractation

La loi vous accorde un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation). Notre délai de 90 jours inclut ce droit et le prolonge. Vous pouvez l'exercer par simple e-mail ou à l'aide du formulaire de rétractation figurant dans nos conditions générales de vente.

Produit défectueux ou non conforme

Si votre dashcam présente un défaut, écrivez-nous : nous vous proposons sa réparation, son remplacement ou son remboursement. Vous bénéficiez en toute hypothèse de la garantie légale de conformité (2 ans, articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), décrites dans nos conditions générales de vente. Ces garanties s'appliquent indépendamment du délai d'essai de 90 jours.